سرویس فنی اتفاقی به زمانی اطلاق میشود که دستگاه ها به طور غیرمنتظره دچار خرابی میشوند. در این فرآیند، کارشناسان مجرب و متخصص فراسرشیمی ابتدا به شناسایی و تعیین عیوب دستگاه میپردازند. این مرحله شامل بررسی دقیق و عمیق تجهیزات به منظور شناسایی ریشه های مشکل است. نکات کلیدی در این مرحله شامل موارد زیر است :
ارائه گزارش خرابی : پس از شناسایی عیوب، کارشناسان گزارشی جامع از خرابیها تهیه کرده و آن را به مشتری ارائه میدهند. این گزارش شامل جزئیات دقیق و تحلیل های لازم است و تأییدیه مشتری را برای آغاز تعمیرات دریافت میکند.
تهیه قطعات مورد نیاز : پس از تأیید مشتری، کارشناسان سریعاً اقدام به تهیه قطعات لازم برای رفع عیب میکنند. این اقدام به گونه ای طراحی شده است که در اسرع وقت انجام شود تا زمان توقف دستگاه به حداقل برسد و مشتری بتواند به سرعت به فعالیت های خود ادامه دهد.
سرویس فنی دوره ای برای دستگاه های تخصصی که نیاز به بازبینی، کالیبراسیون و یا تعمیرات منظم دارند، طراحی شده است. این فرآیند به صورت پیشگیرانه عمل کرده و به حفظ عملکرد بهینه دستگاه ها کمک میکند. در این روش، شرکت فراسرشیمی پس از عقد قرارداد، اقدام به تهیه لیست مورد نیاز برای تعمیرات پیشگیرانه مینماید. این لیست شامل تمامی فعالیتهای لازم برای بازدید دورهای و کالیبراسیون است و برای مشتری ارسال میشود. نکات مهم در این فرآیند عبارتند از :
برنامه ریزی منظم : در موعد مقرر در قرارداد، تیم فنی ما با رعایت استانداردهای بین المللی و با استفاده از تجهیزات پیشرفته، نسبت به انجام تعمیرات اقدام میکند. این برنامه ریزی منظم به مشتری اطمینان میدهد که دستگاهها در بهترین وضعیت عملکردی قرار دارند.
کاهش خطر خرابی : با انجام سرویس فنی دوره ای، احتمال بروز خرابیهای ناگهانی به حداقل میرسد و عمر مفید دستگاه ها افزایش مییابد. این رویکرد به مشتریان کمک میکند تا از هزینه های غیرمنتظره و زمانهای توقف ناخواسته جلوگیری کنند.
